Política de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

En LUMIVA, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas un pedido o utilizas nuestra página web, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (si lo proporcionas).
• Información del pedido.
• Método de pago (los datos bancarios son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago y nunca son almacenados por LUMIVA).
• Dirección IP, navegador y datos de navegación.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Gestionar pagos y reembolsos.
• Informarte sobre el estado de tu compra.
• Responder a consultas o solicitudes de atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Detectar y prevenir fraudes.

3. Compartición de información

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

• Empresas de transporte.
• Proveedores logísticos.
• Plataformas de pago.
• Shopify (plataforma donde está alojada nuestra tienda).

Estos proveedores únicamente utilizarán la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

4. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el funcionamiento del sitio web.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y comerciales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos para mantener un alto nivel de seguridad.

7. Tus derechos

Si resides en la Unión Europea o en un país donde sea aplicable la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

📧 lumivaeq.business@gmail.com

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos personales conforme a la legislación aplicable.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

📧 lumivaeq.business@gmail.com